Étude de cas HUDSON Travel Group (la plus importante compagnie de voyages de groupe au Canada)

Objectif du projet : Fournir des solutions e-Business qui peuvent réduire les volumes de traitement interne, concevoir un site Web qui peut offrir une valeur ajoutée à nos clients et qui s’administre lui-même.

Le Groupe Hudson se faisait inonder de renseignements concernant les réservations de voyages de groupe. Il devait composer avec des centaines de milliers de réservations par année. Le processus était très intensif sur le plan des tâches pour le personnel et le flux d’information, tout comme certains processus, devaient être traités en double.

But : Mettre en place une solution qui permettrait de mieux gérer le flux d’information. Saisir les données convenablement directement à la source (« chez le client : le site Web de VIA », et automatiser certains processus et tâches de manière à réduire la quantité de traitement manuel nécessaire.

Biens livrables concernant VURTUR : Nous avons entrepris le projet en effectuant l’élément le plus important : l’établissement d’une stratégie. Nous avons procédé à une reconnaissance des lieux et réalisé une entrevue avec M. Hudson. Nous avons ensuite poursuivi en traçant le plan complet décrivant et précisant leurs besoins. Cela nous a grandement permis de s’assurer que nous progressions dans la bonne direction, puis que nos biens livrables et les attentes du Groupe Hudson étaient bel et bien synchronisés. Nous avons entrepris la rédaction de la documentation et présenté un plan.

Le développement a été fait à distance, mais des réunions ont été régulièrement tenues pour faire un suivi de l’avancement des travaux.
Le personnel a été formé et nous en avons déployé une partie qui a travaillé chez le client pendant une semaine.

Cette application s’est avérée une très grande réussite… On nous demande souvent d’ajouter l’automatisation de nouvelles tâches et continuer d’améliorer constamment leur environnement.